面對客戶的抱怨，不同的人有不同的看法，不同水平的銷售人員其心理狀況也是千差萬別：有人反感，有人害怕，有個高興。

　　反感的人只想買產(chǎn)品，產(chǎn)品賣出去之后就完事大吉，啥售后也不想管，說句心里話，持有這種心思的人肯定做不好硬脂酸鈣業(yè)務。

　　害怕的人是不知道該如何回復客戶，硬脂酸鈣廠家應該對這類員工進行必要的指導或培訓，提升他們化解客戶抱怨、為客戶解決問題的能力。

　　遇到客戶抱怨內(nèi)心高興的業(yè)務人員，他們知道這是與客戶搞好關系的良機，更是改善產(chǎn)品不足、提升產(chǎn)品競爭力的好時機，所以才會高興。

　　海陽市位于山東半島東南部，煙臺市境南部，總面積1886.84平方千米，總?cè)丝?5.4062萬人。實現(xiàn)生產(chǎn)總值302.6億元，其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值66.6億元，第二產(chǎn)業(yè)增加值110.3億元，第三產(chǎn)業(yè)增加值125.7億元。在海陽市開展硬脂酸鈣業(yè)務，既要了解本地區(qū)的整體發(fā)展走勢，更要研究哪些行業(yè)會對硬脂酸鈣產(chǎn)品有需求，做到知己知彼，才能更好的開展銷售工作。

　　海陽市有石灰石、滑石、大理石、銅、硫鐵等礦，尚未開采的有鐵、鉛、金、多金屬、水晶、重晶石、石墨、石棉、鋁等礦床及礦化點。這些行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ瑢ζ髽I(yè)產(chǎn)品有著怎樣的需求，都需要企業(yè)進行量化預測。

　　涂料專用硬脂酸鈣適用于涂料行業(yè)，主要作用潤滑劑等。現(xiàn)如今，人們對涂料的應用越來越多，對涂料用硬脂酸鈣的需求也在不斷增加。

　　隨著行業(yè)競爭的加劇，每一個硬脂酸鈣廠家的生存壓力都在增大，中石恒達公司也有類似的情況。面對這樣的市場環(huán)境，企業(yè)該何去何從。

　　縱觀其他行業(yè)好像也相差無幾，很多傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著前所未有的不利局面，生存的壓力較以往艱難了很多。

　　靜下心來看，這是時代發(fā)展的趨勢，誰都無法阻擋，我們唯一能做的就是如何更好的適應當前的發(fā)展變化，將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展的工具，而不是抱怨。